Regulamento da Campanha de Entrega em até 2 Horas
*1. Objetivo da Campanha*
A campanha "Entrega em 2 Horas" visa proporcionar uma experiência de compra rápida e eficiente aos nossos clientes, garantindo a entrega dos produtos adquiridos no site em até 2 horas após a confirmação do endereço pelo WhatsApp. Caso o prazo não seja cumprido, o cliente receberá o produto sem custo.
*2. Período da Campanha*
A campanha é válida por tempo indeterminado. Reservamo-nos o direito de encerrar ou modificar a campanha a qualquer momento, sem aviso prévio.
*3. Abrangência*
A campanha é válida apenas para pedidos realizados e entregues na cidade de Aracaju, SE válido para pedidos feitos entre as 09:00 até as 18:00 horas de segunda a sexta e das 09:00 até as 13:00 aos sábados. Exceto domingos e feriados.
*4. Produtos Elegíveis*
A campanha é válida apenas para produtos a pronta entrega disponíveis no site www.supremocelulares.com.br
*5. Condições de Participação*
Para participar da campanha, o cliente deve:
- Realizar o pedido através do nosso site
- Selecionar a opção "Entrega em 2 Horas" no momento da finalização da compra
- Certificar-se de que o endereço de entrega está dentro da área de Aracaju, SE
- Ter o pedido confirmado como pago para que possamos entrar em contato pelo WhatsApp para confirmar o endereço de entrega
*6. Confirmação do Pedido*
O prazo de 2 horas para entrega começa a contar a partir da confirmação do endereço pelo cliente via WhatsApp. O cliente receberá uma mensagem em seu número cadastrado, solicitando a confirmação do endereço de entrega.
*7. Exceções*
A campanha não será válida nos seguintes casos:
- Condições meteorológicas adversas
- Intervenções governamentais ou situações de força maior
- Problemas de tráfego que causem atrasos imprevistos
- Endereços de entrega incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente
- Situações onde o cliente não esteja disponível para receber o produto dentro do prazo
*8. Procedimento em Caso de Atraso*
Se o pedido não for entregue em até 2 horas após a confirmação do endereço pelo WhatsApp:
- O cliente deverá informar o atraso através do nosso SAC em até 24 horas após o recebimento do produto
- Após verificação e confirmação do atraso, o valor do produto será reembolsado integralmente ao cliente
*9. Período de Apuração*
O período de apuração para a entrega em 2 horas vai até a chegada do nosso motoboy ao destino. Caso o cliente demore para receber o produto, não será de nossa responsabilidade.
*10. Limitação de Responsabilidade*
Nossa responsabilidade limita-se ao valor do produto. Não nos responsabilizamos por perdas ou danos indiretos decorrentes do atraso na entrega.
*11. Aceitação do Regulamento*
Ao participar da campanha, o cliente aceita integralmente os termos deste regulamento.
*12. Alterações no Regulamento*
Reservamo-nos o direito de alterar os termos deste regulamento a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.
*13. Disposições Gerais*
Em caso de dúvidas ou divergências sobre a aplicação deste regulamento, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para esclarecimentos.
*Contato*
Para mais informações, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone +55 79 99626-1377.
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Este regulamento tem como objetivo garantir clareza e transparência para os clientes e facilitar a gestão da campanha de entrega rápida por parte da empresa.